Políticas de Cambios y Devoluciones

• El plazo para hacer una devolución o cambio es en los diez días hábiles siguientes a la recepción del producto.

• El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.

• Para realizar una devolución: 
  1. Debes enviar un mail a:  mystore@avanticsa.com indicando que producto deseas devolver y porqué razón.  Ademas deberás color en el correo tus datos, los datos de tu pedido y una breve explicación de lo que te ha pasado con él.
  2. Tras recibir una respuesta, debes enviar el producto que quieras devolver o cambiar a: 18 avenida 3-02 zona 15 ciudad de Guatemala
  3. Una vez recibamos el paquete, tramitamos la devolución. Se emitirá un VALE por el importe de la compra, y que tendrás disponible en tu cuenta de cliente.

• Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia, en caso de menor valor se emitirá un VALE por la diferencia.

• En caso de no disponer de stock del tallaje deseado se emitirá un VALE, si no es posible conseguir la tallita.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún VALE del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites si la tenemos disponible; se tomará de referencia siempre el precio que tu pagaste.  Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; se tomará de referencia el precio que tu pagaste.